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Customer Relationship Managment

Área Comercial

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O CRM de uma empresa não se limita a apenas um banco de dados detalhado de clientes atuais e potenciais; ele também traz informações valiosas sobre as interações do cliente com a empresa em seus pontos de contato, como visitas ao site, ligações telefônicas, trocas de email, últimas compras, etc. E isso proporciona uma melhoria na capacidade de gerenciar o relacionamento com o cliente.
Confirma mais no template da Alessandra Gouvêa, Professora-Executiva do IDCE e profissional com experiência em empresas como: Intelligence Hub, Banco Safra e Energisa, que ministra a aula CRM no MBA em Área Comercial.


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