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Planejamento Estratégico

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Alberto Besser

Atualmente é comum gestores confundirem eficácia operacional com estratégia. Ambos são importantes. Ambos ajudam a aumentar o desempenho. Mas os gestores que negligenciam o posicionamento e planejamento estratégico podem acabar como um hamster em uma roda – executando bem sem sair do lugar. Simplesmente melhorar a eficácia operacional não oferece uma vantagem competitiva robusta porque raramente as “melhores práticas” são vantagens sustentáveis. Uma vez que uma empresa estabelece uma nova prática, seus rivais tendem a copiá-la rapidamente. Para Michael Porter, estratégia é sobre fazer as coisas de forma diferente, não simplesmente fazê-las melhor do que todos os outros. E é a chave para a vantagem competitiva. Contudo, de nada adianta um planejamento estratégico muito bem elaborado, utilizando o melhor ferramental disponível, se for se tornar uma peça estática, sem vida, pendurada na parede, visível no site da empresa ou distribuído aos funcionários num belo encarte. O desafio é que toda a organização “se perceba” diariamente no planejamento estratégico. Uma forma de desdobrar e executar o planejamento estratégico em toda a organização, considerando o dinamismo do mundo complexo e incerto em que vivemos, é por meio de um sistema de gestão enxuta (do inglês lean management system), congregando planejamento e gestão da estratégia, liderança com trabalho padronizado, valor para o cliente e solução de problemas. Sobre a importância de um sistema de gestão adequado às necessidades da organização, vale lembrar uma reflexão de Deming, um dos “pais” da qualidade: “Dar o melhor de si não é o suficiente, é preciso saber o que fazer, e então fazer o seu melhor. Todo sistema entrega exatamente aquilo que foi planejado para entregar, 94% dos defeitos pertencem ao sistema, não às pessoas”.

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